英国最大的员工持股公司 John Lewis Partnership 已与 Google Cloud 建立战略合作伙伴关系，未来五年价值 1 亿英镑。此举标志着该公司自 2012 年以来与谷歌建立的成功关系得到了重大拓展。
此次合作标志着 John Lewis Partnership 旗下品牌 John Lewis 和 Waitrose 的数字化转型向前迈出了重要一步，也标志着其为客户提供更加量身定制和个性化体验的雄心壮志。
根据扩展后的协议，该组织的更多技术将迁移到 Google Cloud，利用云提供商最新、最具创新性的技术，包括先进的人工智能 (AI) 和机器学习 (ML)。这些工具将使 John Lewis Partnership 的员工（称为“合作伙伴”）更加高效，花更多时间关注客户，并更好地利用数据洞察来帮助策划出色的产品和服务。
对 Google Cloud 的投资是 John Lewis Partnership 转型故事的重要组成部分。该公司创造出色的店内和在线体验的战略今年已经成功吸引了更多顾客。与 Google Cloud 的合作将使其零售体验提升到一个新的水平——无论是店内还是通过其数字平台，包括 JohnLewis.com、Waitrose.com 及其自有的移动应用程序。此外，该协议将支持 John Lewis Partnership 的雄心壮志，即通过在 2024 年创建泛合作伙伴忠诚度计划来拉近与客户的距离。
John Lewis Partnership 首席执行官 Nish Kankiwala 表示：“投资尖端技术不仅是一种选择，对于我们这样的现代零售商来说也是必要的。我们战略的核心是建立长期的技术基础设施，利用最新的创新来使我们的客户受益。”
John Lewis Partnership 首席转型和技术官 Zak Mian 补充道：“在 John Lewis Partnership，我们一直致力于寻找更好的业务开展方式。今天的公告标志着我们技术转型的重要一步，并确保我们的合作伙伴拥有最好的工具，通过我们的所有渠道为客户提供更加个性化的体验。
“想象这样一个世界，客户可以使用 John Lewis 应用程序中的图像扫描功能向我们的家居设计设计师展示他们想要布置的房间，这会告诉我们需要了解的关于空间、布局和细节的复杂性的所有信息。测量。它不仅可以为客户节省大量时间和麻烦，而且即使在预约之前，我们也可以从他们独特的喜好中获取灵感，并提供量身定制的建议，甚至可以补充他们已有的产品。我们期待着一个全新创新的时代。”
Google Cloud 首席执行官托马斯·库里安 (Thomas Kurian) 表示：“作为一家致力于客户服务的创新型英国零售商，John Lewis Partnership 始终在寻找新的方式来重塑其业务模式。
“通过使用 Google Cloud 领先的 AI 和 ML 工具，John Lewis 将帮助改变合作伙伴体验，从而为客户提供更好、更无缝的体验。”
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